handelsbeleid
Algemene voorwaarden bij Laadora
Algemene informatie
Eigendom van en beheerd door:
Laadora ApS
Herstedvang 7A
2620 Albertslund
CVR-nr.: 43 09 26 69
Telefoon: 60480605
E-mail: contact@laadora.com
Prijzen
Bij Laadora zijn alle prijzen in Deense kronen en vermeld incl. BTW. BTW en belastingen. We behouden ons het recht voor om de prijzen van dag tot dag te wijzigen zonder voorafgaande toestemming. Voor uitverkochte artikelen wordt gereserveerd.
Betaling
Laadora ontvangt betaling met VISA-Dankort, VISA, VISA Electron & Mastercard. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel is verzonden. Alle bedragen zijn in DKK. Deense kronen en incl. VAT. Reserveringen worden gemaakt voor prijsfouten en uitverkochte / stopgezette artikelen.
Levering
Laadora streeft ernaar om bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, te verzenden. 17 dezelfde dag, bestelling de volgende werkdag verzonden.
Wij verzenden naar heel Denemarken. Verzendkosten vanaf DKK 40. Artikelen worden geleverd op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
Wij leveren niet naar het buitenland en ook niet naar de Faeröer en Groenland.
Uw goederen worden verzonden met PostNord & GLS.
OPMERKING: Als er geen plaats is op het afleverpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afleverpunt, waarvan u op de hoogte wordt gebracht. Neem bij problemen contact op met de klantenservice.
Artikelen worden elke werkdag bezorgd. Je artikel wordt 1-3 werkdagen na bestelling geleverd.
Voor bepaalde goederen gelden speciale leveringsvoorwaarden. De voorwaarden zullen specifiek worden vermeld voorafgaand aan de aankoop van deze artikelen.
Klachtrecht
Op grond van de Koopwet wordt een klachtrecht van 2 jaar verleend. Ons klachtrecht is van toepassing op gebreken in materiaal en/of fabricage. Afhankelijk van de specifieke situatie kunt u het artikel laten repareren, omruilen, het geld teruggeven of een korting op de prijs. De klacht is niet van toepassing op fouten of schade ontstaan door een onjuiste behandeling van het product/dienst. U dient binnen "redelijke termijn" te reclameren nadat u het gebrek/de fout heeft ontdekt. Laadora zal de retourkosten in redelijke mate dekken.
Bij retournering, klachten en uitoefening van het herroepingsrecht worden gestuurd naar:
Laadora
Herstedvang 7a
2620 Albertslund
Zendingen worden niet per contant bij aflevering.
Terugbetaling
In het geval van restitutie graag bankgegevens in de vorm van reg no en rekening no meesturen, zodat het overeengekomen bedrag kan worden overgemaakt. Deze informatie kan zonder risico per worden verstrekt. e-mail of andere elektronische vorm, aangezien het geen gevoelige informatie is en alleen zal worden gebruikt voor onze uitvoering van de terugbetaling.
Herroepingsrecht
Op artikelen die in onze webshop zijn gekocht, geldt een volledig retourrecht van 14 dagen.
Vanaf die dag wordt de periode berekend;
- Waar u de bestelling ontvangt.
Krijgt het laatste artikel fysiek in bezit als het gaat om een overeenkomst over meerdere artikelen, in één bestelling besteld, maar afzonderlijk of in meerdere rondes geleverd.
Krijgt de laatste partij, of laatste onderdeel fysiek in bezit, als het gaat om levering van goederen bestaande uit meerdere partijen/onderdelen.
- Het eerste item in fysiek bezit bij regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Annulering dient uiterlijk 14 dagen na de aankoop aan ons gemeld te worden en vanaf de herroeping dient u de zending uiterlijk 14 dagen daarna te retourneren. De melding dient te geschieden per. mail naar contact@laadora.com. In de mededeling moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Als u het artikel naar ons terug wilt sturen, dient u de bijgevoegde retournota in te vullen en het artikel op te sturen naar:
Laadora ApS
Herstedvang 7a
2620 Albertslund
U kunt er geen spijt van krijgen door simpelweg te weigeren het artikel te ontvangen zonder duidelijke kennisgeving.
Goederen behalve herroepingsrecht
De volgende productsoorten vallen niet onder het herroepingsrecht:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
- Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering wordt verbroken.
Goederen die door hun aard bij levering onlosmakelijk met anderen vermengd raken.
Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
- Levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de erkenning daarvan, dat hij daarmee zijn of haar herroepingsrecht verliest.
Kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
- Overeenkomsten gesloten op openbare veiling.
Goederen die snel bederven of verouderen.
Opbrengst
U dient uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, terug te sturen.
De directe kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij retournering ben je zelf verantwoordelijk voor het goed inpakken van het artikel. U dient een kopie van de orderbevestiging bij te voegen. De expeditie gaat sneller als je ook ons Annuleringsformulier invult en meestuurt.
U draagt het risico van het artikel vanaf het moment van bezorging van het artikel totdat wij de retourzending hebben ontvangen.
Wij accepteren geen pakketten die per post worden verzonden. contant bij aflevering.
De staat van het artikel bij terugkomst
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel, die het gevolg is van andere handelingen dan nodig zijn om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het artikel proberen, alsof u het in een fysieke winkel probeert.
Als het item is getest in aanvulling op wat hierboven is beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd. Dat betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst - van de retourzending. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je het artikel dus uitproberen zonder het daadwerkelijk te gebruiken.
Terugbetaling
Mocht je spijt hebben van je aankoop, dan krijg je uiteraard het bedrag dat je aan ons betaald hebt terug.
Bij een bijzondere waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit aankoopbedrag in mindering gebracht.
Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht zullen alle betalingen die van u zijn ontvangen, inclusief leveringskosten (exclusief extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen vanaf de datum waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen. Terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, tenzij je eerder hebt aangetoond dat je het hebt geretourneerd.
Beleid persoonsgegevens
Om een overeenkomst met ons aan te gaan en op onze website te winkelen, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
Naam
Adres
telefoonnummer
E-mailadres
Informatie over wat je hebt gekocht
We verwerken uw persoonlijke gegevens om het artikel aan u te kunnen leveren en om vragen over uw aankoop te kunnen verwerken. De verwerking gebeurt volgens de regels in ons persoonsgegevensbeleid voor Laadora. Hier leest u meer over hoe uw gegevens worden verwerkt, wanneer deze worden verwijderd en welke rechten u heeft als geregistreerde.
Klachten - overzicht en links:
Indien u een klacht heeft over een product gekocht in onze Webshop, dan kunt u een klacht sturen naar:
Het Centrum voor Klachtenbehandeling van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht kenbaar maken op het online klachtenplatform van de EU-commissie.
Het platform is hier te vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Als je hier een klacht indient, geef dan ons e-mailadres op: contact@laadora.com