handelspolitikk
Handelsbetingelser på Laadora
Generell informasjon
Eies og administreres av:
Laadora ApS
Herstedvang 7A
2620 Albertslund
CVR-nr.: 43 09 26 69
Telefon: 60480605
E-post: contact@laadora.com
Priser
Hos Laadora er alle priser i danske kroner og oppgitt inkl. moms og skatter. Vi forbeholder oss retten til å endre priser fra dag til dag uten forhåndssamtykke. Det tas forbehold om utsolgte varer.
innbetaling
Laadora aksepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron & Mastercard. Betalingen vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle beløp er i DKK. danske kroner og inkl. mva. Det tas forbehold om prisfeil og utsolgte/utgåtte varer.
Leveranse
Laadora har som mål å sende bestillinger lagt inn før 17.00 samme dag, bestillinger sendes deretter neste virkedag.
Vi sender til hele Danmark. Fraktpriser fra 40 kr. Varer vil bli levert til leveringsadressen som er oppgitt ved bestilling.
Vi leverer ikke til utlandet og ikke til Færøyene og Grønland.
Dine varer sendes med PostNord & GLS.
MERK: Dersom det ikke er plass på utleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste utleveringssted, som du får beskjed om. Hvis det oppstår problemer, kontakt kundeservice.
Varer leveres hver ukedag. Varen din vil bli levert 1-3 virkedager etter bestilling.
Spesielle leveringsbetingelser gjelder for enkelte varer. Betingelsene vil fremkomme spesifikt før kjøp av disse varene.
Klagerett
Det gis 2 års klagerett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få varen reparert, byttet, pengene returnert eller prisen redusert, avhengig av den spesifikke situasjonen. Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må annonsere i "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Laadora vil dekke returkostnader i rimelig grad.
For returer, reklamasjoner og bruk av angreretten, send til:
Laadora
Herstedvang 7a
2620 Albertslund
Forsendelser aksepteres ikke pr kontantbetaling ved levering.
Refusjon
Dersom det er refusjon, vennligst oppgi bankdetaljer i form av kontonummer og kontonummer slik at avtalt beløp kan overføres. Denne informasjonen kan utleveres uten risiko pr e-post eller annet elektronisk skjema, da det ikke er sensitiv informasjon og kun vil bli brukt til vår oppfyllelse av refusjonen.
Angrerett
Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår nettbutikk.
Perioden regnes fra den dagen;
- Hvor du mottar bestillingen.
- Tar fysisk besittelse av det siste produktet, ved avtale om flere ulike produkter, bestilt i én bestilling, men levert enkeltvis eller i flere partier.
- Får fysisk besittelse av siste parti eller siste del når det gjelder avtale om levering av varer bestående av flere partier/deler.
- Den første varen i fysisk besittelse ved regelmessig levering av varer over en spesifisert periode.
Returkostnader er ditt eget ansvar.
Avbestillinger må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet og du må returnere forsendelsen senest 14 dager etter avbestillingen. Varselet skal gis pr e-post på contact@laadora.com. I meldingen må du gjøre det klart at du ønsker å benytte deg av angreretten. Ønsker du å sende varen tilbake til oss, må du fylle ut vedlagte returseddel og sende varen til:
Laadora ApS
Herstedvang 7a
2620 Albertslund
Du kan ikke angre ved å bare nekte å motta varen, uten samtidig å gi tydelig beskjed om dette.
Varer ekskludert fra angreretten
Følgende produkttyper er ikke inkludert i angreretten:
- Varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et utpreget personlig preg.
- Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur og hvor forseglingen er brutt etter levering.
- Varer som på grunn av sin natur er uløselig blandet med andre ved levering.
- Gjenstander hvor forseglingen er brutt.
- Levering av digitalt innhold, som ikke leveres på fysisk medium, dersom utførelsen er påbegynt med forbrukerens forhåndsuttrykte samtykke og erkjennelse av dette, at han derved mister angreretten.
- Aviser, magasiner eller magasiner unntatt abonnementsavtaler.
- Avtaler inngått på offentlig auksjon.
- Varer som forringes eller foreldes raskt.
Komme tilbake
Du må sende tilbake bestillingen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har benyttet deg av angreretten.
Du må selv bære de direkte kostnadene i forbindelse med returen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Utsendelsen vil gå raskere dersom du også fyller ut og legger ved vårt angreskjema.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet av varen til vi har mottatt den tilbake.
Vi tar ikke imot pakker sendt pr kontantbetaling ved levering.
Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Du kan med andre ord prøve produktet som om du prøvde det i en fysisk butikk.
Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Noe som betyr at dersom du hever kjøpet, vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet – av returen. For å få hele kjøpesummen tilbake, må du teste produktet uten å faktisk bruke det.
Refusjon
Hvis du angrer på kjøpet, får du selvfølgelig beløpet du betalte oss tilbake.
Ved verdifall du hæfter for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen.
Ved bruk av angreretten vil alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstrakostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som tilbys av oss), bli refundert uten unødig forsinkelse og ikke senere enn 14 dager fra datoen hvor vi har mottatt melding om din beslutning om å benytte angreretten. Refusjoner gjøres med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.
Personopplysningspolicy
For at du skal kunne inngå avtale med oss og handle på nettsiden vår trenger vi følgende informasjon om deg:
Navn
Adresse
telefonnummer
Epostadresse
Informasjon om hva du har kjøpt
Vi behandler dine personopplysninger med det formål å kunne levere produktet til deg og for å kunne behandle henvendelser angående kjøpet ditt. Behandlingen skjer i henhold til reglene i vår personopplysningspolicy for Laadora. Her kan du lese mer om hvordan opplysningene dine behandles, når de slettes og hvilke rettigheter du har som registrert bruker.
Ankealternativer - oversikt og lenker:
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan en klage sendes til:
Det danske Konkurranse- og Forbrukertilsynets Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land, kan du registrere klagen din i EU-kommisjonens elektroniske klageplattform.
Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: contact@laadora.com