Hvad kan du gøre, når kunderne ikke dukker op?

Hvad kan du gøre, når kunderne ikke dukker op?
Hvis du har et booking system
  1. Skriv det ind i din betingelser, så de bekræfter ved bookingbekræftelse
  2. Kræv at de opretter en konto i dit booking system. (De færreste orker ikke, men vi vil jo kun have seriøse kunder.)
  3. Udebliver kunden, meddel dem om at de har accepteret betingelser på hjemmeside og skal hæfte for 50% el. 100% af behandlingspris.
  4. Ikke vær bange for, at skrive til kunden skal betale deres udeblivelsesgebyr.
  5. Husk, hvis kunden ikke vælger at betale udeblivelsesafgiften. Så er der altid mulighed for at du kan sende den videre til inkasso. Men vælg din kampe med omhu!
Informer dine kunder om politikken, før de bestiller en aftale.
Dette vil undgå enhver forvirring og vrede på begge sider af tingene, da du gør det klart fra dag et, hvad der vil ske, hvis nogen aflyser eller ikke dukker op uden at give mindst 24 timers varsel
For at bevare dine kunders loyalitet bør du altid være forberedt på enhver nødsituation, der måtte opstå. Man ved aldrig, hvornår de måske har brug for hjælp eller har en uventet ændring i planerne! Så husk ENGANG imellem at være tilbøjelig.
Hvis du IKKE har et booking system
  1. START med at få et booking system
  2. Med et booking system, bliver du taget mere seriøst og dine aftaler står sort hvidt. Det er alt andet end tidskrævende for dig at skulle bruge tid på at booke kunder ind.
  3. Når du booker kunden ind, send en besked med klare instruktioner om hvornår de senest skal meddele med varsel.
Anbefaling af et godt booking system?
Det er her, Planway kommer ind. Planway er et dansk bookingsystem, som mange selvstændige allerede bruger.
Husk, at din tid som selvstændig vippetekniker er utroligt værdifuld og først når du begynder at arbejde mere professionelt. Samt står fast når kunderne beder om udskydelse af aftale som de gang på gang har udskudt. 
Det er vigtigt som selvstændig, at du værdsætter din tid og sørger for at følge op på de kunder der ikke gør.

Reading next

De 3 hyppigste fejl, som en vippetekniker kan begå
Sådan sætter du prisen rigtig, som vippetekniker

Leave a comment

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.